Generelle Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Nuevo Vet ApS
CVR-nr. 42664685.
Glentevej 5
3660 Stenløse
Mail: info@mydreampet.dk
Tlf.: 51 89 71 16
 
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra MyDreamPet.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra MyDreamPet side, er denne af vejledende art. MyDreamPet indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med følgende betalingskort:
Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, American Express, JCB, Union Pay. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priser i MyDreamPet - på webadressen http://www.mydreampet.dk - er inkl. Moms.

Fragt
Levering af varer fra MyDreamPet anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af ​​varer sker med GLS. Leveringstid normalt indenfor 1-3 hverdage. I enkelte tilfælde findes ikke på vores fysiske lager og eftersendes fra vores leverandører. Leveringstid vil normalt i disse tilfælde vare 5-7 dage.


Ved køb over 500,- leverer vi fragtfrit til GLS pakkeshop (0-20kg). Pakker over 20kg, sender kun til privat adresse.
Fragt til pakkeshop (under 20 kg):
0-1kg – 39kr.
1-5kg – 49kr.
5-10kg – 49kr.
10-20kg – 49kr.
Fragt til privat adresse (max 30 kg)
49 kr.


Der leveres kun til Danmark og efter GLS regler (max 30kg). Ved større vægtgrænse, kontakt venligst shoppen på telefon: 51897116 eller mail info@mydreampet.dk 

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af ​​flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mydreampet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet



Hvis du har købt flere hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, men de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer der overstiger 30 kg, der må sendes på palle.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst kl pris: 399 kr.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Produkter der enten er åbnet, taget i brug eller har kort udløbsdato, kan ikke returneres.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastlægge varens kunst, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage reaktion af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbage pengene med samme betalingsmiddel, som ikke fører til at benytte andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sender til:
Glentevej 5
3660 Stenløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sender til:
Glentevej 5
3660 Stenløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

PriceRunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden i 60 minutter. Få køberbeskyttelse med PriceRunner i dag

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er ødelagt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien omfatter ikke en eventuel værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, er der ikke dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Lær mere om tjenesten her

Salgs- og leveringsbetingelser: Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.06.2023

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Sendes en vare direkte fra leverandøren af, er det kun disse oplysninger vi videregiver, således kan leveres.

Personoplysningerne registreres hos Nuevo Vet ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi er herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger og tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på mydreampet.dk øh Nuevo Vet ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mydreampet.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakt info@mydreampet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du send en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Mydreampet.dk
Glentevej 5
3660 Stenløse
E-mail: info@mydreampet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: Modtaget den:Forbrugerens navn:Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift: Dato:
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.09.2023